7 ปัจจัยที่จะทำให้เราขายของดี
         วันนี้จะมาแชร์เกี่ยวกับคำพูดที่เราใช้พูดกับลูกค้าของเรานะครับ บางธุรกิจอาจจะพูดได้หลายอย่างแต่ในงานเสื้อผ้าส่วนใหญ่ก็พูดประมานนี้   เคยได้ยินสุภาษิตมั้ยค่ะ 

"พูดดีก็ได้ พูดได้ก็ดี"   

โปรดใช้วิจารณญาณในการอ่านด้วยนะครับมันเป็นเทคนิคส่วนบุคคล

ข้อที่ 1. เราควรพูดว่าของเราดีและแตกต่างมากกว่าราคา  

  ใช่เลยครับ จากผลวิจัยที่เคยได้ร่ำเรียนมาเรื่องของราคามีส่วนที่ทำให้ลูกค้าตัดสินใจแต่ไม่ใช่ปัจจัยหลักนะครับ สำหรับสินค้าประเภทเสื้อมีเหมือนกันมากมาย แต่ทำไมลูกค้าต้องซื้อของคุณ หน้าที่คนขายต้องบอกให้ได้ครับ ว่าของคุณแตกต่างยังไง ถ้าหาข้อต่างของสินค้าตนเองไม่เจอต้องถามตัวเองว่าเราทำสินค้ามาขายให้ใคร ถ้ายังขายไม่ได้อีกแนะนำว่าควรทบทวนตัวเองใหม่อีกครั้งนะครับ
ข้อที่ 2. เราควรเทคแคร์ลูกค้าด้วยใจ

     ไม่ว่าคุณจะขายบนออนไลน์ หรือ ออฟไลน์ก็ตามคุณก็ต้องสื่อสารกับลูกค้าใช่มั้ยครับ 
เพราะยิ่งปัจจุบันการแข่งขันค่อนข้างดุเดือดเรายิ่งต้องเน้นเรื่องคำพูดมากที่สุด 

การบริการก็ถือเป็นสิ่งสำคัญทำด้วยใจเดี๋ยวดีเอง 

ข้อที่ 3  ใบหน้าเราต้องยิ้มเสมอ

     บางคนบอกว่าบ้ารึป่าวใครจะยิ้มบอกเลยนะครับคุณต้องยิ้มแม้แต่ตอนที่คุณคุยกับลูกค้าทางโทรศัพท์ หรือ พิมพ์ตอบข้อความ เพราะมีหลายองค์กรเทรนให้พนักงานและมันใช้ได้ผล

ยิ้มทุกครั้งที่พูดกับลูกค้า 
 

  สาเหตุเพราะเวลาที่เราพูดหรือแสดงคนจะฟังจากน้ำเสียงและมองที่ใบหน้า  
ถ้าคุณเองบอกว่าชั้นเป็นคนยิ้มยากแล้วหน้าคุณก็บึงตึงประหนึ่ง
ประโลมโบทอกมาคนก็ไม่อยากเข้าใกล้ลูกค้าก็เหมือนกันนะครับ

ข้อที่ 4 ต้องสร้างมิตร

  สงสัยมั้ยครับข้อนี้คืออะไร จากประสบการณ์นะครับลูกค้าบางคนถามเราแต่บางครั้งก็ไม่ซื้อ ด้วยอะไรก็ตามแต่สำหรับเรา เราจะพูดทุกอย่างที่ลูกค้าควรรู้ ถึงแม้ว่าข้อมูลไม่ได้เกี่ยวเนื่องกับเราแต่เราก็ควรเต็มใจให้คำตอบเค้านะคะ   เคยเจอบางร้านบอกลูกค้าไม่ละเอียดแล้วยังพูดไล่หลังอีกอันนี้ไม่ดีมากๆครับ เพราะ ถ้าลูกค้าคนอื่นได้ยิน เค้าจะมองคุณนั่นแหละไม่ดี และพาลไม่ซื้อเอาอีกอย่าลืมนะครับ

"ไม่พูดลับหลัง"

ข้อ 5   เปิดหูให้กว้างรู้จักฟังมากกว่าพูด

  ข้อนี้ สำคัญครับ ถ้าคุณอยู่หน้าร้านมักจะมีข้อมูลดีดีจากลูกค้านั่นหละครับ บอกคุณเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้าเองและถ้าหูคุณสามารถฟังจนได้ยินความต้องการของเค้าได้ คุณจะขายสินค้าให้เค้าได้นะครับ และถ้ามีพนักงานก็ต้องฝึกให้เค้ารู้จักที่จะ
.
.
.

 ข้อ 6. แต่งตัวให้ดีให้เหมาะสมและคู่ควร

  สำหรับข้อนี้นะครับ หากลองคิดดูนะครับว่าสำคัญสำหรับธุรกิจคุณมั้ยยิ่งโดยเฉพาะร้านไหนที่จ้างพนักงานถึงแม้ร้านคุณจะไม่ใช่แบรนด์ เป็นร้านทั่วไป แต่บอกเลยว่าข้อนี้ก็สำคัญไม่ต่างกันกับข้ออื่น  เพราะเวลาเราจะเลือกซื้อสินค้าเราก็มองพนักงานเช่นกันว่าแต่งตัวดีมั้ย เคยเจอนะครับแต่งตัวขาสั้นแฟชั่นจ๋าเกาะอกมา  คือเข้าใจนะครับแฟชั่นแต่มันคือการให้เกรียติลูกค้านะครับอย่างน้อยลูกค้าก็เอาตังค์มาให้คุณนะครับ

แต่งกายดีดีทำให้ขายของได้ดีมีราคา

ข้อสุดท้าย ข้อ7  ตัดปัญหาให้ลูกค้าพยายามช่วยหาทางออก 
  สำหรับข้อนี้ ถ้าในมุมร้านเสื้อจะเจอปัญหา คือ ลูกค้าบางคนสนใจ จะปัก จะสกรีน จะทำแบรนด์ออกแบบสินค้า ทางเราก็ช่วยนะครับ คือเราขายเสื้อป่าวอย่างเดียว แต่พอเจอปัญหานี้ เราเลยช่วยลูกค้าว่า หาร้านให้รับไปส่งต่อให้ค่าดำเนินการคิดตามจริงเรียกว่าซื้อสินค้าที่เราเรามีครบครับปรึกษาได้หมด

แก้ปัญหาให้ลูกค้าและยินดีบริการ 

เป็นยังไงค่ะ สำหรับ 7 ข้อที่ว่ามา ใครที่ใช้อยู่ก็ดีใจด้วยใครยังไม่ใช้ก็ลองหยิบไปใช้ได้เลยนะคะ 
แล้วพบกันใหม่นะครับ
 

สนใจเทคนิคการขายเสื้อผ้า หรือ สนใจนำสินค้าไปขายปรึกษากันได้เลยนะครับคลิก ที่นี่

มาเท่ห์ง่ายๆ สไตล์คุณ คุยเรื่องเสื้อผ้าที่ @teppshop

กรอกข้อมูลเพื่อรับข้อมูลมีประโยชน์ได้ที่นี่ คลิ๊กเลย